En estos últimos meses y desde que el Gobierno aprobase el Real Decreto pertinente, la reclamación de la cláusula suelo es un derecho para todos los ciudadanos. Un proceso que, además, tiene una duración máxima de 3 meses.
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Los pasos, en líneas generales, que deberéis dar son:
- El consumidor deberá reclamar a su entidad bancaria la devolución de la cláusula por escrito. Este contestará diciendo si considera que sí, porque fue abusiva, o no, en el caso de que considere que fue transparente. Será el banco quien calcule la cantidad y la comunique al usuario.
- Si decide rechazarla, el usuario está en su derecho de acudir a un abogado especializado en derecho hipotecario que le asesore y lleve su caso.
- Si el banco decide que la devolución es oportuna, comunicará la cantidad al consumidor y este deberá decidir si está, o no de acuerdo con la cantidad establecida. De no ser así, deberá ponerse en manos de un abogado.
